Verantwoord Spelen
ALGEMENE INFORMATIE
Deelname aan online casinospellen moet uitsluitend worden beschouwd als een vorm van entertainment. Gokken mag niet worden gezien als een bron van inkomsten, een investering of een manier om schulden af te lossen of eerdere verliezen terug te winnen.
Een deel van de spelers kan moeite krijgen om controle te houden over de hoeveelheid tijd of geld die aan gokken wordt besteed. Daarom raden wij aan om uw speelgedrag regelmatig te beoordelen en vooraf duidelijke financiële en tijdslimieten vast te stellen.
Gebruik uitsluitend geld dat u kunt missen en dat niet nodig is voor huur, hypotheek, voeding, rekeningen, spaargeld of andere essentiële uitgaven.
Overweeg aanvullende maatregelen wanneer u merkt dat:
- u meer geld uitgeeft dan u zich kunt veroorloven;
- u langer speelt dan u oorspronkelijk van plan was;
- u probeert eerdere verliezen terug te winnen;
- gokken uw dagelijkse werkzaamheden of relaties beïnvloedt;
- u geld leent om te kunnen blijven spelen;
- u uw speelgedrag voor anderen probeert te verbergen.
Beschikbare maatregelen zijn onder andere Persoonlijke Limieten, een tijdelijke afkoelperiode en Zelfuitsluiting. U kunt daarnaast ondersteuning zoeken bij onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in gokgerelateerde problemen.
PERSOONLIJKE LIMIETEN
Om verantwoord speelgedrag te ondersteunen, bieden wij verschillende mogelijkheden om beperkingen op uw account in te stellen.
U kunt limieten instellen voor stortingen, verliezen, inzetten en de duur van speelsessies. Neem contact op met onze klantenservice wanneer u hulp nodig hebt bij het activeren of aanpassen van een limiet.
Een verlaging van een bestaande limiet wordt onmiddellijk van kracht. Een verhoging kan pas worden toegepast nadat deze per e-mail is bevestigd en de geldigheidsperiode van de eerdere limiet van hetzelfde type is verstreken. Deze procedure is bedoeld om impulsieve beslissingen te beperken.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen via [email protected].
Stortingslimiet
Met een Stortingslimiet bepaalt u hoeveel geld u maximaal per dag, week of maand op uw spelersaccount kunt storten.
Zodra de limiet is bereikt, kunnen gedurende de betreffende periode geen aanvullende stortingen worden uitgevoerd.
Verlieslimiet
Met een Verlieslimiet bepaalt u het maximale verliesbedrag voor een dag, week of maand.
Houd er rekening mee dat het verlies wordt berekend op basis van de oorspronkelijke storting en niet uitsluitend op basis van winsten die met het gestorte bedrag zijn behaald.
Wanneer u bijvoorbeeld € 50 of £ 50 stort, een Verlieslimiet van € 10 of £ 10 instelt en vervolgens € 1.000 of £ 1.000 wint, kunt u meer dan € 10 of £ 10 van het totale saldo verliezen. De limiet wordt namelijk gebaseerd op de oorspronkelijke storting en niet op de later behaalde winst.
Inzetlimiet
Met een Inzetlimiet beperkt u het totale bedrag dat u per dag, week of maand kunt inzetten.
Deze functie kan worden gebruikt om het financiële volume van uw speelactiviteiten te beheersen.
Afkoelperiode
U kunt uw account voor een vooraf bepaalde periode onder een tijdelijke afkoelbeperking plaatsen.
Tijdens deze periode kunt u geen geld storten en kunt u niet deelnemen aan promotionele aanbiedingen. U kunt wel een verzoek indienen om een eventueel resterend saldo op te nemen, onder voorbehoud van de toepasselijke procedures.
De afkoelperiode gaat onmiddellijk in. Na afloop wordt uw account automatisch opnieuw geactiveerd, tenzij een andere beperking van toepassing is.
Zelfuitsluitingslimiet
U kunt Zelfuitsluiting voor een bepaalde periode instellen.
Na activering wordt uw Spelersaccount onmiddellijk uitgeschakeld. Gedurende de gekozen periode kunt u niet inloggen, geld storten of deelnemen aan promoties.
Het opnemen van resterende gelden kan via de klantenservice worden aangevraagd en kan afhankelijk zijn van identiteits- en veiligheidscontroles.
Na afloop van de ingestelde periode kan het account automatisch worden geactiveerd, voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke voorwaarden en regelgeving.
Sessielimiet
Met een Sessielimiet bepaalt u hoeveel tijd u aan een speelsessie kunt besteden.
De beperking wordt onmiddellijk actief. Wanneer de ingestelde tijd is bereikt, wordt u automatisch uitgelogd.
De limiet kan worden ingesteld voor een periode van minimaal 6 en maximaal 1.000.000 minuten.
ZELFUITSLUITING OP VERZOEK
U kunt onze klantenservice ook rechtstreeks verzoeken om uw toegang tot de Website voor bepaalde of onbepaalde tijd te blokkeren.
Stuur uw verzoek naar [email protected] en vermeld duidelijk dat u met gokken wilt stoppen. Na verwerking van het verzoek nemen wij maatregelen om de toegang tot uw account te blokkeren en promotionele communicatie stop te zetten.
Wanneer u bent uitgesloten, kunt u niet meer op uw account inloggen om een opname aan te vragen. Neem bij een resterend saldo contact op met [email protected]. Onze klantenservice verstrekt binnen een redelijke termijn informatie over de toepasselijke opnameprocedure en ondersteunt u bij de verdere afhandeling.
Een actieve Zelfuitsluiting stelt u niet vrij van identiteitsverificatie of andere controles die het Casino noodzakelijk acht voor de verwerking en uitbetaling van gelden.
Bij Zelfuitsluiting voor onbepaalde tijd wordt het resterende uitbetaalbare saldo verwerkt volgens de limieten, voorwaarden en procedures van het Casino.
Bij Zelfuitsluiting voor bepaalde tijd kan het resterende saldo na afloop van de uitsluitingsperiode worden verwerkt volgens de toepasselijke casinolimieten en voorwaarden.
EXTERNE HULP
Wanneer u zich zorgen maakt over uw speelgedrag, kunt u voor informatie, advies en ondersteuning contact opnemen met onafhankelijke organisaties, waaronder:
- Gamblers Anonymous;
- GamCare;
- Gambling Therapy.
Deze organisaties bieden ondersteuning aan mensen die problemen ondervinden door gokken. Afhankelijk van de organisatie kan ook begeleiding beschikbaar zijn voor familieleden en andere betrokkenen.
BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN
Het Casino accepteert uitsluitend spelers van 18 jaar of ouder, of spelers die de wettelijk vereiste minimumleeftijd in hun rechtsgebied hebben bereikt.
Wij gebruiken beschikbare controlemethoden om te voorkomen dat minderjarigen zich registreren of deelnemen aan spellen op de Website. Het Casino behoudt zich het recht voor om een identiteitsbewijs en bewijs van leeftijd op te vragen.
Wanneer blijkt dat een speler de vereiste minimumleeftijd niet heeft bereikt, wordt de toegang tot de Website onmiddellijk geweigerd of geblokkeerd.
Door de brede toegankelijkheid van het internet kunnen minderjarigen desondanks proberen toegang te krijgen tot online gokdiensten. Wij adviseren ouders en wettelijke verzorgers daarom om actief toezicht te houden op het internetgebruik van kinderen.
Gebruik waar mogelijk ouderlijk toezicht, filters en blokkeersoftware om toegang tot gokwebsites te beperken. Deel geen accountgegevens met minderjarigen, sla wachtwoorden niet op openbare of gedeelde apparaten op en houd betaalmiddelen buiten hun bereik.
Raadpleeg gespecialiseerde aanbieders van ouderlijk toezicht en internetfilters voor aanvullende informatie over beschikbare beschermingsmaatregelen.